卜卦问事上海乐高酒店入住规则“独树一帜”，“加收699元”引质疑

　　(🕳)转自：扬子晚报

　　近日，有网友发帖称，上海乐高乐园酒店入住和退房时间与普通酒店不一样。该酒店下午4时才能入住，上午11时之前必须退房。如果想要延长时间，需(🎄)支付699元的额外费用。紫牛新闻记者致电上海(🛍)乐高酒店前台咨询，对方表示确实如此，“这是酒店管理人员考察后制定的规则，提前入住或者延迟退房都要支付699元，支付了费用的话，可以延迟到下午3点退房，也可以提前到12点入住。”酒店客服表示，规定开始执行以来，目前没有接到顾客通过客服提交的投诉。

　　记者查询发现，在上海乐高度假区的官方小程序界面上，已(🚨)能预订房间，房价最高达7463元。在入住规则里，清楚写明了入住和退房时间以及提前入住和延迟退房需支付699元。

　　此举(📲)引来不少网友质疑，酒店这么设置究竟合理吗？紫牛新闻记者咨询了浙江铁券律师事务所(🏏)高级合伙人张永辉律师。张律师认为，分析上海乐高乐园酒店关于入住时间、退房时间及额外收费的规定，其核心在于是否履行(🧟)了充分告知义务以及相关条款是否公平(🚂)合理。

卜卦问事　　根据《中华人民共和国价格法》，酒店住宿服务价格（包括房费及附加服务费）属于市场调节价范畴，经营者有权依法自主制定。只要在销售时明码标价，其设定特定时段（下午4点(🈳)入住、上午11点退房）作为标准服务时间，并对超出此标准时间的服务（提前入住/延迟退房）收取额外费用，本身并不违反法律的禁止性规定(🎏)。关键在于酒店是否在消费者预订前，以显著方式清晰、明确地告知。记者调查发现酒(🚈)店已经履行了明码标价和事前告知的法定义务。酒店在预订页面的显著位置披露规则，保障了消费者的知情权。此外，酒店在APP预(😴)订页面单独列出该规则，应视为履行了提示义务。

　　争议的核心在于标准时间的设定(🐉)，将标(⬜)准入住时间设定在下午4点（远晚于行(🔮)业(🐡)普遍的下午2点），标准退房时间设定在上午11点（早于或等于普遍的12点），实质上缩短了消费者在支付全日房价后实(🙍)际可占用房间的时间（约19小时，而普遍为22—24小时）。

卜卦问事　　作为乐园配套酒(😟)店，尤其在乐园地理位置可能相对偏远、选择有限的情况下，消费者议价能力较弱，酒店存在利用这种地位设定对消费者明显不利条款的可能性。基于(👲)目前(🌠)报道的信息（在预订页面显著位置明示规则），酒店的行为在形式上符合经营自(🐓)主权、明码标价(💲)的要求，并保障了消费者的知情权和选择权，但存在显著公平性质疑。

　　此外，酒店此举可能存在附加费金额(🍿)过高且缺乏透明度的问题：699元的费用与其提供服务（提前/延后数小时）的成本之间是否存在合理性？是否明显高于酒店为(🤑)此产生的额外(🌛)成本（如清洁调度、可能的空置损失）(🐖)？酒店未说明收费依据，易引发“暴利”或“惩罚性收费”(✡)的质疑。张律师认为，规则的(🐓)实际效果可能是变相提高了(💆)单位时间的住宿成本，或迫使消费者为获得接近行业标准的住宿时长支付额外(🏯)的高额费用，这可能被认为违反了民法典的公平原则和消法第二十六条关于“不得利用格式条款并借助技术手段强制交易”及“格式(🤘)条款不得含(〽)有加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定”的精神。

卜卦问事　　6日，上海市(🤮)金山区市场监督管理局工作人员回(❌)应媒(🌙)体：经过核查，上述情况属实。上海乐高乐园酒店在官方微信小程序上也对(🐱)酒店价格进行了一个明示，经研判未构成(😱)违反价格法的相关行为。

　　扬子晚报/紫牛新闻记者 张冰晶